قوانین و مقررات
قوانین و مقررات پویا لوح زرین
تمامی سفارش‌های ثبت‌شده در وب‌سایت پویا لوح زرین بر اساس مدل Project Based Procurement (تأمین مبتنی بر پروژه) انجام می‌شوند. به این معنا که هر درخواست، به‌صورت اختصاصی توسط کارشناسان فنی و بازرگانی شرکت بررسی، قیمت‌گذاری و تأمین می‌گردد.
ثبت درخواست در سایت به منزلهٔ پذیرش کامل فرآیند زیر از سوی متقاضی است:۱. ثبت درخواست: متقاضی با تکمیل فرم درخواست تأمین، مشخصات فنی، برند مدنظر، مقدار مورد نیاز و زمان تحویل مورد انتظار را اعلام می‌کند.
۲. بررسی فنی و تأمین: کارشناسان پویا لوح زرین، بهترین گزینه را از نظر کیفیت، قیمت، برند و زمان تحویل از شبکه تأمین داخلی یا خارجی شناسایی و پیشنهاد می‌دهند.
۳. ارسال پیش‌فاکتور: پیش‌فاکتور رسمی شامل مشخصات فنی دقیق کالا، برند، قیمت بر اساس نرخ روز ارز، هزینه‌های حمل و نقل و زمان تحویل برای متقاضی ارسال می‌شود.
۴. تأیید نهایی و پرداخت: پس از تأیید پیش‌فاکتور توسط متقاضی و انجام تشریفات پرداخت یا گشایش اعتبار، فرآیند تأمین و ارسال کالا آغاز می‌گردد.
توجه: با توجه به نوسانات نرخ ارز و تغییرات قیمت مواد اولیه در بازارهای جهانی، قیمت‌های درج‌شده در پیش‌فاکتور صرفاً برای مدت زمان اعتبار پیش‌فاکتور (معمولاً ۴۸ ساعت کاری) معتبر بوده و پس از آن قابل تغییر خواهند بود.
ارسال کالاهای تأمین‌شده توسط پویا لوح زرین، بسته به نوع کالا، مبدأ تأمین (داخلی یا خارجی) و مقصد نهایی، از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر انجام می‌شود.
مسئولیت حمل و نقل: انتخاب روش حمل، شرکت باربری و نوع بسته‌بندی بر اساس استانداردهای صنعتی و با هماهنگی مشتری انجام می‌شود. هزینه‌های حمل و نقل و بیمه بر عهده مشتری بوده و در پیش‌فاکتور به‌صورت مجزا درج می‌گردد.
زمان تحویل: زمان تحویل در پیش‌فاکتور بر اساس نوع کالا، مبدأ تأمین و روش حمل تعیین می‌شود. این زمان، یک برآورد دقیق از تاریخ بارگیری تا تحویل درب کارخانه یا انبار مشتری است.
تحویل کالا: تحویل کالا در محل تعیین‌شده توسط مشتری انجام می‌شود. مشتری موظف است در زمان تحویل، محموله را از نظر تطابق تعداد و سلامت فیزیکی بسته‌بندی کنترل و رسید تحویل را امضا نماید. هرگونه مغایرت ظاهری (آسیب بسته‌بندی، شکستگی، یا کمبود تعداد) باید حتماً در صورت‌تحویل (Delivery Note) درج و توسط راننده یا مأمور حمل تأیید شود. در غیر این صورت، مسئولیت مغایرت‌های ظاهری پس از خروج محموله از مبادی حمل، بر عهده مشتری خواهد بود.
با توجه به ماهیت تخصصی، Project Based و عمدتاً عمده (حداقل یک تنی) تأمین مواد اولیه صنعتی، سیاست بازگشت کالا (مرجوعی) صرفاً در موارد زیر و با رعایت کامل شرایط ذیل قابل اجرا است:
موارد پذیرش مرجوعی:
۱. مغایرت فنی: کالای تحویل‌شده با مشخصات فنی مندرج در پیش‌فاکتور (شامل گرماژ، ضخامت، ابعاد، برند، نوع پوشش و سایر ویژگی‌های فنی کلیدی) مغایرت اساسی داشته باشد.
۲. آسیب‌های حمل و نقل: آسیب‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل که در زمان تحویل در صورت‌تحویل (Delivery Note) به‌طور دقیق ثبت شده باشد.
۳. نقص کیفی: نقص کیفی محرز که توسط آزمایشگاه معتبر و مورد تأیید طرفین اثبات شود.
شرایط عدم پذیرش مرجوعی:
تغییر نظر مشتری پس از ثبت سفارش یا تأیید پیش‌فاکتور.
مغایرت‌هایی که خارج از تلرانس‌های استاندارد صنعتی تعریف‌شده در قرارداد یا پیش‌فاکتور باشد.
ادعاهای کیفی بدون ارائه نمونه و گزارش آزمایشگاهی معتبر.
کالاهایی که پیش از اعلام مغایرت، مورد استفاده، تبدیل یا فرآوری قرار گرفته باشند.
فرآیند اقدام برای مرجوعی:
۱. مشتری حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری پس از زمان تحویل، مغایرت را کتباً به کارشناس فروش مربوطه اعلام می‌کند.
۲. نمونه‌برداری و بررسی فنی توسط تیم کیفیت پویا لوح زرین انجام می‌شود.
۳. در صورت تأیید مغایرت، گزینه‌های جایگزین شامل تعویض کالا، جبران قیمت یا بازگشت وجه (با کسر هزینه‌های حمل و نقل و تشریفات گمرکی در صورت وارداتی بودن) به مشتری ارائه می‌شود.
توجه: با توجه به نوسانات نرخ ارز، بازگشت وجه بر اساس نرخ روز مبادله در زمان بازگشت محاسبه خواهد شد.
پویا لوح زرین این حق را برای خود محفوظ می‌دارد تا در صورت نیاز، بخشی از قوانین این صفحه را بدون اطلاع‌رسانی قبلی به‌روزرسانی نماید. مطالعهٔ این صفحه پیش از هرگونه ثبت درخواست، بر عهدهٔ کاربر است.
کلیهٔ اطلاعات تماس، آدرس و شماره‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت، تنها مرجع رسمی ارتباط با شرکت پویا لوح زرین بوده و هرگونه ارتباط با اشخاص یا شماره‌های دیگر، فاقد اعتبار خواهد بود.